Szégyellem, ami fent van rólam. Ez gond?
Egyáltalán nem. Bármiről legyen is szó, nem ítélkezünk. Mindenkinek van olyan múltja, amit nem szeretne a keresőben viszontlátni.
Mennyibe kerül?
Az irányárakat a Csomagok résznél találja: egy konkrét ügy feltérképezése 14 900 Ft, a teljes körű 29 900 Ft. A pontos díj attól függ, mekkora a munka. Miután leírta, miről van szó, kap tőlünk egy árajánlatot, és csak akkor kezdünk neki, ha Önnek is megfelel.
Mennyi ideig tart?
A feltérképezés a találatok számától függően néhány naptól pár hétig tart. Az elején megmondjuk, mire számíthat. Hogy a beküldött kérelmekre mikor válaszolnak, az már az oldalak üzemeltetőin múlik.
Mit nem lehet eltávolítani?
Általában azokat az adatokat, amelyeknek a törvény szerint nyilvánosnak kell lenniük (például bizonyos cégadatokat), a közérdekű újságcikkeket, és azokat az oldalakat, amelyek üzemeltetője elérhetetlen. Ilyenkor is gyakran van mit tenni: ha a keresőnél külön kérhető, hogy egy találat ne jelenjen meg, megmutatjuk, hol.
Csak személyesen lehet?
Nem. Az eszközök átnézése online, videóhívásban is működik. Ilyenkor a beállításokat Ön végzi a saját eszközén, mi pedig lépésről lépésre elmondjuk, mit hol talál. A géphez távolról nem csatlakozunk, és a hívást nem rögzítjük.
Meg kell adnom a jelszavaimat?
Nem, jelszót sosem kérünk. Ha egy fiókban Önnek kell valamit átállítania, lépésről lépésre végigvezetjük.
Ki küldi el a törlési kérelmeket?
Ön. Mi megmutatjuk, hova fordulhat, megmutatjuk az adott felület űrlapját vagy elérhetőségét, és elmondjuk, milyen adatokat kér. Hogy beküldi-e, az az Ön döntése, és ha igen, a saját nevében, a saját fiókjából vagy e-mail-címéről teszi.
Adnak jogi tanácsot is?
Nem. A tanácsaink digitális biztonsági és technikai jellegűek: hol vannak kint az adatai, melyik felületen kérheti a törlésüket, és hogyan állítsa be biztonságosabban az eszközeit. Hogy jogilag mire jogosult, azt ügyvéd tudja megmondani, és ha kell, hozzá irányítjuk.
Bizalmasan kezelik, amit leírok?
Igen. Csak a munkához használjuk, senkinek nem adjuk tovább, és ha kéri, az ügy lezárása után töröljük. Csak azt őrizzük meg, amit a törvény előír, például a számlát. Furcsa is lenne, ha pont mi bánnánk könnyelműen az adataival.